Юристи радять українцям не викидати квитанції після оплати електроенергії, газу, води тощо. Документи слід зберігати протягом 5 років, адже в разі виникнення спорів з постачальниками саме вони можуть допомогти вирішити питання на користь споживача.
Як пояснюють фахівці, квитанції підтверджують факт оплати комунальних послуг. Вони мають важливе значення у разі судових спорів, даючи змогу довести відсутність заборгованості та відстояти права споживача у конфліктах із підприємствами житлово-комунальної сфери.
“Навіть сумлінні платники можуть зіткнутися з проблемами: втрачені дані в системах обліку або технічні помилки призводять до появи уявних боргів. У такій ситуації саме квитанції – головне підтвердження того, що послуги було сплачено вчасно та в повному обсязі”, – підкреслюють експерти.
Що має бути у квитанціях
Наголошується, що документ має містити низку обов’язкових пунктів:
- Дату операції.
- Суму та реквізити одержувача.
- Печатку або підтвердження банку (в електронному форматі).
“Якщо квитанція надрукована без печатки, рекомендується запросити офіційний документ із підписом і штампом банку. Крім того, користувачі можуть звернутися до свого банку за випискою всіх платежів за потрібний період”, – йдеться в матеріалі.
Зберігати потрібно не тільки паперові квитанції
Електронні квитанції, що надаються після оплати через банк, також матимуть юридичну силу. Тому їх теж слід зберігати.
“Якщо у вашій щомісячній платіжці раптом з’явився незрозумілий борг або не зарахувався попередній платіж, то алгоритм дій залежить від наявності доказів. За наявності паперового чека або збереженої електронної квитанції з банку споживачеві необхідно звернутися до сервісного центру компанії-постачальника (наприклад, обленерго або водоканалу) із заявою про звірку рахунків”, – пояснюють фахівці.
Як повідомляв раніше OBOZ.UA, українцям, чиї будинки та квартири обладнані газовими плитами, рекомендують встановити сигналізатор газу для контролю якості повітря.