ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ Материалы с меткой “Спецпроект”, “Партнерский материал” или “Актуально” размещены на коммерческой основе. Редакция может не разделять эту позицию. Соня Волошин Подпишись на наш WhatsApp
За последние три года миллионы украинских семей оказались разделенными по разным странам. Для многих людей стал очень актуальным вопрос, как поддержать финансово своих родных, которые находятся очень далеко.
Одним из удобных способов украинцы считают сервис TransferGo, рассказывает 24 Канал. С его помощью можно быстро и без труда перевести средства членам своей семьи, которые живут в частности и в Украине.
Об истории создания и развития компании, услуги которой оценили миллионы людей во многих странах мира, а также о том, почему украинцы выбирают этот международный сервис по переводу средств, в интервью рассказал СЕО TransferGo Даумантас Двилинскас.
“Мы стали свидетелями трансформации страны”
TransferGo предоставляет услуги денежных переводов более 12 лет и обслуживает более 8 миллионов клиентов в 160 странах. Как можно описать путь компании на рынке денежных переводов и как она развивалась со временем?
Мы очень гордимся тем, что работаем на украинском рынке уже почти 10 лет. Мы начали в 2016 году и стали свидетелями трансформации страны. Наша миссия – обеспечить украинцам доступ к финансовым услугам в Европе и Украине, а также помочь им выходить за их пределы. Сегодня более 3 миллионов украинских клиентов доверяют нашему сервису, в частности те, кто отправляет деньги своим родным в Украину.
Мы всегда ставим потребности клиентов на первое место и стремимся внедрять инновационные решения. Например, мы были первой компанией, которая ввела мгновенные переводы, а также одной из первых, кто начал предлагать выплаты на карты, что стало чрезвычайно популярным среди украинцев. Сейчас мы расширяем наши услуги, предоставляя не только трансграничные платежи, но и более широкие финансовые сервисы в Европе и Великобритании, где мы полностью лицензированы. Это был путь инноваций, роста вместе с Украиной и преодоления вызовов вместе с нашими клиентами.
Интервью с СЕО TransferGo Даумантасом Двилинскасом: смотрите видео
Какие страны являются основными источниками денежных переводов в Украину? Наблюдаются ли какие-то поведенческие тенденции среди украинских клиентов? Какие характеристики определяют эту группу пользователей?
В последнее время мы видим стабильный рост переводов из Европы в Украину, хотя одновременно отмечаем и финансовые трудности, с которыми сталкиваются люди. Наблюдаем, что суммы переводов уменьшаются, но частота их осуществления растет. Это свидетельствует о том, что украинцы продолжают поддерживать свои семьи дома, даже если их собственные доходы могут быть нестабильными.
Мы надеемся, что эта тенденция вскоре изменится и украинцы смогут укрепить свое финансовое положение как в Европе, так и за ее пределами. В целом мы видим увеличение доли онлайн-переводов, но в то же время понимаем, что экономические вызовы влияют на возможности наших клиентов.
Инновационные решения и безопасность
TransferGo получила мировое признание благодаря завоеванию доверия клиентов и недавно была отмечена как один из лучших поставщиков финансовых услуг в Украине. Всего несколько дней назад компания стала номинантом UK Fintech Awards. Какие основные факторы способствовали укреплению доверия сообщества?
Доверие – это когда вы последовательно выполняете свои обещания. И это требует времени. В течение 12 лет на рынке мы ежедневно прилагаем максимум усилий, чтобы предлагать нашим клиентам инновационные решения. Некоторые идеи и планы, о которых мы говорили 6 – 7 лет назад, нам удалось реализовать, и сегодня они уже стали частью сервиса. Это позволило нам выстроить высокий уровень доверия среди украинцев и клиентов по всему миру.
TransferGo большое внимание уделяет безопасности переводов / Фото Shutterstock
Мы очень гордимся тем, что 12 лет назад создали эту компанию, чтобы изменить подход к финансовым услугам – сделать их иными, чем в традиционных банках. Доверие формируется постепенно, через стабильность и постоянное качество сервиса. Например, сегодня около 86% всех наших транзакций по всему миру происходят мгновенно, независимо от места назначения. Это стало возможным благодаря упорной работе нашей команды и инвестициям в технологии. Мы гордимся этим и видим, что клиенты ценят нашу работу, проявляя свою лояльность на протяжении многих лет.
Какие меры использует TransferGo для предотвращения мошенничества и гарантий безопасности транзакций? Пожалуйста, поделитесь несколькими примерами из опыта клиентов, как выбрать лучший способ для осуществления безопасных денежных переводов?
Люди доверяют нам свои заработанные тяжелым трудом деньги, и для нас их безопасность – это приоритет. Мы являемся цифровой компанией, которая работает прозрачно, поэтому не используем наличные ни при оплате, ни при выплате. Это позволяет нам внедрять инновации и гарантировать высокий уровень безопасности без значительных накладных расходов.
Все наши клиенты проходят строгий процесс онбординга: мы просим предоставить соответствующие документы для подтверждения личности. Каждая транзакция, которая проходит через нашу систему, проверяется в глобальных базах данных на предмет санкций, соответствия нормативам и других аспектов безопасности.
Мы понимаем, что живем в непростом мире, и украинцы, как никто другой, знают это. Наша ответственность – позаботиться о максимальном уровне безопасности для клиентов, соблюдая при этом требования не только европейских регуляторов, но и Национального банка Украины и наших партнеров в стране. Сотрудничество с ними является критически важным для предоставления качественных услуг украинским клиентам.
Новые возможности для бизнес-клиентов и поддержка Украины в непростые времена
Этот год знаменует собой новую главу в истории компании, поскольку TransferGo вышел на новый рынок, предлагая финансовые услуги для бизнес-клиентов. Что вдохновило на такое решение и какие перспективы вы видите в будущем?
Идея создать TransferGo возникла во время управления собственным бизнесом. Мы столкнулись с серьезной проблемой при осуществлении международного платежа. Это показало нам, что в этой сфере существует значительное пространство для улучшений и новых бизнес-возможностей.
В 2025 году TransferGo предлагает услуги не только физическим лицам, но и бизнес-клиентам / Фото Shutterstock
Мы поняли, что нужно сфокусироваться на одной сфере и сделать ее совершенной. Со временем мы осознали, что можем сделать еще больше. Бизнес-клиенты часто сталкиваются с трудностями при международных переводах, особенно когда средства должны проходить через сложные маршруты, которые выходят за пределы стандартных профилей риска традиционных финансовых учреждений. Мы ищем решения для того, чтобы сделать переводы в Украину проще и соответствовать всем нормативным требованиям.
Мы также видим, что компании становятся все более глобальными, им нужно отправлять средства на развивающиеся рынки, и делать это быстро и безопасно. Как и в случае с индивидуальными клиентами, традиционные учреждения часто не обеспечивают надлежащий уровень обслуживания. Опираясь на доверие к нашему бренду, мы верим, что можем изменить эту ситуацию, так же как изменили ее для физических лиц. Это важный стратегический шаг для нас, и мы очень рады этому развитию. Надеемся, что Украина, соблюдая регуляторные требования, поможет нам масштабировать это направление.
TransferGo неизменно поддерживает Украину. Учитывая стремительные изменения в геополитической ситуации, какое ваше личное видение современного состояния мировой политики и какие инициативы стоит продвигать?
Мы с самого начала четко обозначили свою позицию, и она остается неизменной. Мы здесь, чтобы помогать и делать все возможное, чтобы украинцы имели право на независимое будущее, в котором будет процветание, – право, которое когда-то получили литовцы, борясь за свою свободу от империи зла. Украинцы сейчас ведут ту же борьбу.
Относительно происходящих событий – мне действительно стыдно за действия, которые мы наблюдаем со стороны США. Не могу сказать, что это меня удивляет, но я хочу подчеркнуть: мы поддерживаем президента Украины и его реакцию на ситуацию.
TransferGo системно поддерживает Украину / Фото, предоставленное 24 Каналу
Следовательно, я считаю, что Европа должна активизировать свои усилия. Европа должна сейчас поддержать Украину всем, чем может, ведь эта война – не только украинская, а и европейская. Украинцы борются не только за свою страну, но и за нас, за меня и за многих других европейцев.
Нам нужно действовать. Если сигнал в Овальном кабинете был первым звонком, то сейчас он уже точно тревожный. Мы призываем европейских лидеров принять решительные меры, ведь мы не можем полагаться ни на кого, кроме себя, для обеспечения нашей безопасности. И нельзя забывать, что Европа в 15 раз богаче агрессора. Вместе мы действительно можем изменить ситуацию.
Я неоднократно говорил об этом, но теперь время для разговоров закончилось. У нас есть окно – от 6 до 12 месяцев – чтобы изменить ситуацию. Мы можем поддерживать друг друга, снижать стоимость переводов, поддерживать благотворительные организации и продолжать делать это. Я хотел бы, чтобы мы сделали еще больше, и сейчас Европа действительно должна сделать больше. Хотя уже появляются положительные признаки, они должны перейти от слов к действиям. К сожалению, для многих европейцев, и я сам чувствую эту проблему, действовать труднее, чем говорить. Поэтому надеюсь, что этот сигнал пробудит нас к решительным действиям.
Источник: www.24tv.ua
