Через наслідки ворожих обстрілів низка пасажирських поїздів в Україні курсує із суттєвим відхиленням від графіка – затримки деяких рейсів досягають 15 годин. На цьому тлі пасажири, що не змогли здійснити посадку, мають право на відшкодування коштів – подати заявку можна на сайті залізниці.
Про це повідомили в “Укрзалізниці”. Там запевнили, що намагаються полегшити досвід пасажирів поїздів, що відстають. Зокрема їм забезпечать безоплатно:
- харчування від World Central Kitchen;
- відкриті зали очікування на вокзалах.
Які поїзди запізнюються найдовше
Дізнатися про час затримок можна на сайті “Укрзалізниці”. Наразі найбільше відстають від графіку такі рейси:
- № 775/776 Суми – Київ-Пас. (15 годин);
- № 43/44 Дніпро-Головний – Івано-Франківськ (9:33);
- № 13/14 Київ-Пас. – Солотвино-1 (9:28);
- № 773/774 Конотоп – Жмеринка (9:19);
- № 7/8 Харків-Пас. – Одеса-Головна (8:34);
- № 45/46 Харків-Пас. – Ужгород (8:33);
- № 749/750 Київ-Пас. – Відень Західний (8:28);
- № 749/750 Київ-Пас. – Ужгород (8:28).
Що робити, якщо сісти на поїзд не вдалося
Якщо через затримку або збої у русі поїздів ви не змогли здійснити посадку, “Укрзалізниця” дозволяє повернути повну вартість проїзного документа через сервіс претензійного повернення коштів.
Покрокова інструкція з оформлення претензійного повернення
- Перейдіть на офіційний сайт “Укрзалізниці” у розділ “Сервіси” та оберіть “Претензійне повернення квитків”.
- Заповніть електронну заяву, вказавши номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку.
- Додайте фото або скани документів, що підтверджують причину повернення.
- Підтвердьте подання заяви електронним підписом через Дія.Підпис.
Як вже повідомляв OBOZ.UA, безпекові заходи на залізниці цілком обгрунтовані, оскільки російські війська систематично атакують не лише інфраструктуру УЗ, але й поїзди. Так, 23 серпня російський безпілотники влучили в електропоїзд Лозова – Харків на станції Лиманівка Харківської області, а також у рухомий склад, що віз майже 600 пасажирів за маршрутом Житомир – Одеса.