З початку лютого білоруси, які бажають отримати візу для поїздки до Франції, зіштовхнуться із оновленими правилами подання заяв.
Посольство Франції в Мінську оголосило про передачу функцій із запису на візовий прийом зовнішньому оператору — міжнародній компанії TLScontact.
Це рішення, за словами дипломатів, покликане оптимізувати процес, зробити його прозорішим та зручнішим для заявників, а також скоротити час очікування, – повідомляє кореспондент мережевого видання «Белновости».
З другого лютого всі бажаючі мають реєструватися через єдиний веб-сайт TLScontact.
На порталі необхідно створити особистий кабінет та заповнити коротку онлайн-анкету. Після цього система автоматично запропонує доступні дати для візиту в дипломатичну місію.
Ключова зміна полягає в тому, що запис тепер повністю перекладається у цифрове поле, що, як очікується, виключить проблеми із самостійним пошуком вільних вікон на офіційному сайті консульства.
Паралельно запроваджуються спрощені процедури для двох категорій громадян. Йдеться про членів сімей громадян Євросоюзу, а також про туристичні групи, що займаються акредитованими агентствами.
Для них процес підготовки та подання документів стане менш бюрократично навантаженим.
Важливим нововведенням стане запуск спеціалізованого кол-центру TLScontact.
За запитом посольства оператор надаватиме заявникам консультації щодо всіх етапів процедури та переліку необхідних документів. Ця послуга, як наголошують у дипмісії, надаватиметься безкоштовно.
У посольстві розраховують, що співпраця із зовнішнім провайдером дозволить перерозподілити робоче навантаження консульського персоналу.
Вивільнені ресурси планується направити на безпосередню обробку заяв, що в перспективі може збільшити загальну кількість віз, що видаються.
Крім того, реформа обіцяє більш швидке та комфортне обслуговування для всіх категорій заявників, впровадження системи електронних повідомлень та адресну підтримку для фахівців туристичної галузі.
При цьому сама процедура розгляду документів та прийняття рішень залишається повністю у віданні французьких консульських офіцерів.
Фізичне подання документів, як і раніше, здійснюватиметься лише у будівлі посольства у Мінську.
Компанія TLScontact виступає виключно як технічний посередник, який відповідає за організацію потоку заявників та попереднє консультування.
Читайте також
- Стало відомо, скільки українців прибуло до Білорусі у січні
- Неприйнятно: Лавров прокоментував розміщення західних військових об'єктів в Україні