Користувач 2025: не клієнт, а гість із правом піти в будь-який момент

Користувач 2025: не клієнт, а гість із правом піти в будь-який момент Автор колонки: Михайло Зборовський Донедавна бізнес будував стратегії навколо “втримування клієнта”. Передбачалося, що користувач взаємодіє з брендом, лишається, накопичує історію, створює емоційний зв’язок і, зрештою, стає “лояльним”. У…








