Дія стає ближчою: як штучний інтелект та голос роблять державу доступною для всіх
Автор колонки: Валерія Коваль
Дія назавжди трансформувала спосіб взаємодії українців із державною системою. Ми почали з відображення основних документів у смартфоні, а нині люди навіть укладають шлюб онлайн через відеозв’язок, не полишаючи оселі. Проте ми не зупиняємося та продовжуємо вдосконалювати продукт.
Автор колонки: Валерія Коваль
Дія назавжди трансформувала спосіб взаємодії українців із державною системою. Ми почали з відображення основних документів у смартфоні, а нині люди навіть укладають шлюб онлайн через відеозв’язок, не полишаючи оселі. Проте ми не зупиняємося та продовжуємо вдосконалювати продукт.
Нещодавно ми успішно запровадили ШІ-агента – Дія.AI, який уже функціонує на порталі та в застосунку Дія. Він миттєво аналізує звернення, знаходить необхідні сервіси, надає консультації щодо документів та пропонує покроковий план дій у різних життєвих обставинах. Більше деталей – у ексклюзивній колонці для 24 Каналу.
Справжня цифровізація ефективна тоді, коли вона доступна кожному. Сервіси мають бути однаково зручними як для старшого покоління, так і для користувачів з вадами зору, і для тих, хто в поспіху не має можливості набирати текст. Саме тому ми робимо наступний крок до інклюзивності – інтегруємо до Дія.AI голосовий інтерфейс.
Як це працює?
Все надзвичайно просто. Замість введення тексту на екрані смартфона, просто натисніть на іконку мікрофона та поставте запитання вголос – ніби ви спілкуєтеся з консультантом у ЦНАПі. Система чудово розпізнає мову, а штучний інтелект за лічені секунди формує чітку відповідь.
Її можна не тільки прочитати, а й прослухати. Це ідеально підходить для людей з порушеннями зору або тих, кому просто комфортніше сприймати інформацію аудіально.
Читайте оперативні новини першими Підпишіться на 24 Канал у Telegram Додати
Завдяки новій функції взаємодія з Дією перетворюється на живе спілкування. Ви можете:
- Отримувати миттєві консультації. Просто запитайте: “Які документи потрібні для реєстрації ФОП?” або “Як оформити довідку ВПО?” – і ШІ надасть повний перелік;
- Шукати послуги, не блукаючи меню. Скажіть: “Бажаю замовити витяг про несудимість” – і система одразу перенаправить вас на сторінку оформлення;
- Отримувати покроковий супровід. Помічник проведе вас через усі етапи подання заяви, роз’яснить складні терміни та підкаже, куди натиснути далі;
- Замовляти документи голосом. Просто скажіть: “Надай довідку про доходи” – і готовий документ миттєво надійде у ваш особистий кабінет та на електронну пошту.
Дія.AI у вашому смартфоні
Ми розбудовуємо цифрову державу, яка буквально чує своїх громадян. Впровадження Дія.AI та голосового функціоналу – це вагомий крок. Нині помічник у мобільному застосунку здатний не лише консультувати, а й виконувати конкретні завдання.
Вже зараз ви можете просто попросити його голосом перевірити штрафи за порушення правил дорожнього руху, завантажити свідоцтво про народження дитини, поділитися техпаспортом на авто через шеринг або оперативно зробити донат на Сили оборони. Нас чекає ще більше нових можливостей, які зроблять Дію зручнішою, швидшою та більш людяною.
Колонка відображає особисту думку автора, редакція 24 Каналу може мати іншу точку зору.
Источник: www.24tv.ua