ПАРТНЕРСЬКИЙ МАТЕРІАЛ Матеріали з міткою “Спецпроект”, “Партнерський матеріал” або “Актуально” розміщені на комерційній основі. Редакція може не поділяти цю позицію. Соня Волошин Підпишись на наш WhatsApp
За останні три роки мільйони українських сімей виявилися розділеними по різних країнах. Для багатьох людей став дуже актуальним питання, як підтримати фінансово своїх рідних, які дуже далеко.
Одним із зручних способів українці вважають сервіс TransferGo, розповідає 24 канал. З його допомогою можна швидко і легко переказати кошти членам своєї сім’ї, які живуть зокрема і в Україні.
Про історію створення та розвитку компанії, послуги якої оцінили миллиони людей у багатьох країнах світу, а також про те, чому українці обирають цей міжнародний сервіс із переказу коштів, в інтерв’ю розповів СЕО TransferGo Даумантас Двілінскас.
“Ми стали свідками трансформації країни”
TransferGo надає послуги грошових переказів понад 12 років та обслуговує понад 8 мільйонів клієнтів у 160 країнах. Як можна описати шлях компанії на ринку грошових переказів та як вона розвивалася з часом?
Ми дуже пишаємось тим, що працюємо на українському ринку вже майже 10 років. Ми розпочали у 2016 році і стали свідками трансформації країни. Наша місія – забезпечити українцям доступ до фінансових послуг у Європі та Україні, а також допомогти їм виходити за їхні межі. Сьогодні понад 3 мільйони українських клієнтів довіряють нашому сервісу, зокрема, ті, хто відправляє гроші своїм рідним в Україну.
Ми завжди ставимо потреби клієнтів на перше місце та прагнемо впроваджувати інноваційні рішення. Наприклад, ми були першою компанією, яка запровадила миттєві перекази, а також однією з перших, хто почав пропонувати виплати на карти, що стало надзвичайно популярним серед українців. Зараз ми розширюємо наші послуги, надаючи не лише транскордонні платежі, а й ширші фінансові сервіси в Європі та Великій Британії, де ми повністю ліцензовані. Це був шлях інновацій, зростання разом з Україною та подолання викликів разом із нашими клієнтами.
Интервью с СЕО TransferGo Даумантасом Двилинскасом: смотрите видео
Які країни є основними джерелами грошових переказів в Україні? Чи спостерігаються якісь поведінкові тенденції серед українських клієнтів? Які параметри визначають цю групу користувачів?
Останнім часом ми бачимо стабільне зростання переказів з Європи до України, хоча водночас наголошуємо і на фінансових труднощах, з якими стикаються люди. Спостерігаємо, що суми переказів зменшуються, але частота їх здійснення зростає. Це свідчить про те, що українці продовжують підтримувати свої сім’ї вдома, навіть якщо їхні власні прибутки можуть бути нестабільними.
Ми сподіваємося, що ця тенденція скоро зміниться і українці зможуть зміцнити своє фінансове становище як в Європі, так і за її межами. Загалом ми бачимо збільшення частки онлайн перекладів, але водночас розуміємо, що економічні виклики впливають на можливості наших клієнтів.
Інноваційні рішення та безпека
TransferGo отримала світове визнання завдяки завоюванню довіри клієнтів і нещодавно була відзначена як один із найкращих постачальників фінансових послуг в Україні. Лише кілька днів тому компанія стала номінантом UK Fintech Awards. Які основні фактори сприяли зміцненню довіри спільноти?
Довіра – це, коли ви послідовно виконуєте свої обіцянки. І це потребує години. Протягом 12 років на ринку ми щодня докладаємо максимум зусиль, щоби предпонувати нашим клієнтам інноваційні рішення. Деякі ідеї та плани, про які ми говорили 6 – 7 років тому, нам вдалося реалізувати, і сьогодні вони вже стали частиною сервісу. Це дозволило нам побудувати високий рівень довіри серед українців та клієнтів у всьому світі.
TransferGo большое внимание уделяет безопасности переводов / Фото Shutterstock
Ми дуже пишаємося тим, що 12 років тому створили цю компанію, щоби змінити підхід до фінансових послуг – зробити їх іншими, ніж у традиційних банках. Довіра формується поступово, через стабільність та постійну якість сервісу. Наприклад, сьогодні близько 86% усіх наших транзакцій у всьому світі відбуваються миттєво, незалежно від місця призначення. Це стало можливим завдяки наполегливій роботі нашої команди та інвестиціям у технології. Ми пишаємось цим і видим, що клієнти цінують нашу роботу, виявляючи свою лояльність протягом багатьох років.
Які заходи використовує TransferGo для запобігання мошенництву та гарантіям безпеки транзакцій? Будь ласка, поділіться кількома прикладами з досвіду клієнтів, як вибрати найкращий спосіб для здійснення безпечних грошових переказів?
Люди довіряють нам свої зароблені важким трудом гроші, і для нас їхня безпека – це пріоритет. Ми є цифровою компанією, яка працює прозрачно, тому не використовуємо готівку ні під час оплати, ні під час виплати. Це дозволяє нам впроваджувати інновації та гарантувати високий рівень безпеки без значних витрат.
Всі наші клієнти проходять суворий процес онбордингу: ми просимо надати відповідні документи для підтвердження особистості. Шкірна транзакція, яка проходить через нашу систему, перевіряється в глобальних базах даних щодо санкцій, відповідності нормативам та іншим аспектам безпеки.
Ми розуміємо, що живемо у непростому світі, і українці, як ніхто інший, знають це. Наша відповідальність – потурбуватися про максимальний рівень безпеки для клієнтів, дотримуючись при цьому вимог не лише європейських регуляторів, а й Національного банку України та наших партнерів у країні. Співпраця з ними є критично важливою для надання якісних послуг українським клієнтам.
Нові можливості для бізнес-клієнтів та підтримка України у непрості години
Цей рік знаменує новий розділ в історії компанії, оскільки TransferGo вийшов на новий ринок, пропонуючи фінансові послуги для бізнес-клієнтів. Що надихнуло на таке рішення та які перспективи ви бачите у майбутньому?
Ідея створити TransferGo виникла під час управління власним бізнесом. Ми зіштовхнулися із серйозною проблемою під час здійснення міжнародного платежу. Це показало нам, що в цій сфері існує значний простір для покращення та нових бізнес-можливостей.
У 2025 році TransferGo пропонує послуги не тільки фізичним особам, а й бізнес-клієнтам. Фото Shutterstock
Ми зрозуміли, що потрібно сфокусуватися на одній сфері та зробити її досконалою. Згодом ми зрозуміли, що можемо зробити ще більше. Бізнес-клієнти часто стикаються з труднощами під час міжнародних переказів, особливо коли кошти мають проходити через складні маршрути, що виходять за межі стандартних профілів ризику традиційних фінансових установ. Ми шукаємо рішення для того, щоб зробити переклади в Україні простіше та відповідати всім нормативним вимогам.
Ми також видим, що компанії стають все більш глобальними, їм потрібно відправляти кошти на розвиваючі ринки і робити це швидко і безпечно. Як і у випадку з індивідуальними клієнтами традиційні установи часто не забезпечують належного рівня обслуговування. Спираючись на довіру до нашого бренду, ми віримо, що можемо змінити цю ситуацію, як і змінили її для фізичних осіб. Це важливий стратегічний крок для нас і ми дуже раді цьому розвитку. Сподіваємося, що Україна, дотримуючись регуляторних вимог, допоможе нам масштабувати це напрямок.
TransferGo постійно підтримує Україну. Враховуючи стрімкі зміни у геополітичній ситуації, яке ваше особисте бачення сучасного стану світової політики та які ініціативи варто просувати?
Ми з самого початку чітко окреслили свою позицію і вона залишається незмінною. Ми тут, щоб допомагати та робити все можливе, щоб українці мали право на незалежне майбутнє, в якому буде процвітання, – право, яке колись отримали литовці, виборюючи свою свободу від імперії зла. Українці зараз ведуть ту саму боротьбу.
Щодо подій, що відбуваються, мені дійсно соромно за дії, які ми спостерігаємо з боку США. Не можу сказати, що це мене дивує, але я хочу наголосити: ми підтримуємо президента України та його реакцію на ситуацію.
TransferGo системно поддерживает Украину / Фото, предоставленное 24 Каналу
Отже, я вважаю, що Європа має активізувати свої зусилля. Європа має зараз підтримати Україну всім, чим може, адже ця війна – не лише українська, а й європейська. Українці борються не лише за свою країну, а й за нас, за мене та за багатьох інших європейців.
Нам треба діяти. Якщо сигнал в Овальному кабінеті був першим дзвінком, то зараз він точно тривожний. Ми закликаємо європейських лідерів вжити рішучих заходів, адже ми не можемо покладатись ні на кого, крім себе, для забезпечення нашої безпеки. І не можна забувати, що Європа в 15 разів багатша за агресорів. Водночас ми справді можемо змінити ситуацію.
Я неодноразово про це говорив, але тепер час для розмов закінчився. У нас є вікно – від 6 до 12 місяців – щоб змінити ситуацію. Ми можемо підтримувати один одного, знижувати вартість перекладів, підтримувати благодійні організації та продовжувати це робити. Я хотів би, щоб ми зробили ще більше, і зараз Європа справді має зробити більше. Хоча вже з’являються позитивні ознаки, вони мають перейти від слів до дій. На жаль, для багатьох європейців і я сам відчуваю цю проблему діяти важче, ніж говорити. Тому сподіваюся, що цей сигнал пробудить нас до рішучих дій.