Австралійська авіакомпанія Qantas планує передати 850 місцевих корпоративних посад консалтинговому гігантові Accenture. Більшість цих робочих місць буде перенесено до Індії в межах прискорення інвестицій компанії в штучний інтелект (ШІ).
У внутрішньому електронному листі до співробітників у вівторок генеральний директор австралійської компанії Ванесса Гадсон зазначила: «Це важкі новини для деяких, і мені шкода через невизначеність, яку це приносить».
Скорочення робочих місць розпочнуться з середини 2027 року, повідомила вона. Спочатку будуть переведені посади у сферах фінансів, закупівель, кадрів та маркетингу. Більша частина цих завдань перейде до команд в Індії, а «деякі – до команд в Австралії», оскільки компанія прагне модернізувати свої ІТ-системи.
Гадсон заявила, що «масштаби та швидкість змін у технологіях та ШІ є такими, яких ніхто з нас не бачив за все життя», і вона веде переговори з профспілками та співробітниками щодо цих планів.
Цей крок відбувається через кілька днів після того, як авіакомпанія надала ринковий оновлений звіт, повідомивши про підвищення тарифів та скорочення рейсів на тлі зростання витрат на пальне.
Щодо нової багаторічної угоди з Accenture, Гадсон зазначила, що вона спрямована на «модернізацію» ІТ-систем авіакомпанії для підвищення їх «ефективності».
Вона додала, що Qantas витрачає понад 1 мільярд австралійських доларів (691 мільйон доларів США; 514 мільйонів фунтів стерлінгів) на рік на технології, і системні компоненти компанії потребують оновлення.
«Як і кожна авіакомпанія, ми працюємо на технологіях, створених десятиліттями для іншої епохи, включаючи понад 1000 застарілих додатків, які ніколи не були розроблені для спільної роботи», – сказала вона.
Угода з Accenture означає, що «ми переробимо та спростимо частини роботи наших корпоративних функцій та зменшимо дублювання», зазначила Гадсон, щоб співробітники могли «приділяти більше часу роботі, яка створює цінність для наших клієнтів та бізнесу».
Компанія повідомила, що «з часом» робота, яку візьме на себе Accenture, буде «далі трансформована за допомогою автоматизації та ШІ».
Співробітники, яких торкнуться скорочення робочих місць, будуть переведені «за можливості», додали у компанії, в тому числі на нові посади в Австралії.
Qantas, яка налічує близько 28 000 співробітників в Австралії та ще 4 000 у всьому світі, повідомила, що тисячі її працівників вже використовують ШІ у своїй щоденній роботі.
BBC звернулася до Австралійського союзу служб (Australian Services Union) за коментарем.
За матеріалами: www.bbc.com