Сідней. За даними експертів, технологія розпізнавання облич може незабаром стати звичною для австралійців, оскільки супермаркети експериментують з її використанням для боротьби зі злочинністю.
Експерти попереджають, що технологія розпізнавання облич проникає у повсякденне масове спостереження. (ABC News: Kylie Silvester)
Покупці заходять до супермаркету і беруть кошик. До того часу камера вже сканує їхні обличчя.
Саме це, як попереджають експерти, може стати новою реальністю для австралійців.
Супермаркети почали з вихідних воріт і камер у зоні пакування. Тепер вони випробовують технологію розпізнавання облич.
У серпні мережі Coles та Woolworths розпочали випробування технології розпізнавання облич у спробі боротися зі злочинністю. За даними опитування профспілки, проведеного серед близько 3000 працівників, приблизно третина працівників роздрібної торгівлі не почуваються безпечно на своєму робочому місці.
Ця технологія сканує риси обличчя людини для створення унікального цифрового коду та її ідентифікації.
Жоден із супермаркетних гігантів не повідомив, чи буде технологія впроваджена в їхніх австралійських магазинах.
Проте обидві компанії заявили, що розглядають шляхи покращення захисту своїх клієнтів та співробітників.
Галузеві групи стверджують, що цей крок спрямований на безпеку, але експерти попереджають, що після встановлення технології «розширення сфери застосування» не припиняється.
Експерти мають серйозні занепокоєння щодо конфіденційності та прав людини. (ABC News)
«Розширення сфери застосування»
Розширення сфери застосування, також відоме як «розширення функцій», — це коли суспільство поступово дозволяє відбуватися речам, які викликають у людей дискомфорт.
«Ми дозволяємо цьому пройти, і раптом ми бачимо нашарування технологій, які використовуються для більш приватних цілей», — сказала спеціалістка з політики відповідальних технологій Лорен Перрі з Технологічного університету Сіднея.
Вона стурбована тим, що сканування облич може змінити фокус з безпеки на досвід клієнтів, що може завдати шкоди споживачеві.
Лорен Перрі вважає, що дані про обличчя можуть надати компаніям більше інформації про купівельну поведінку споживачів. (Getty Images: gorodenkoff)
Нашеровування нових технологій, таких як POS-термінали з функцією сканування обличчя та широке впровадження цифрових цінників у супермаркетах, може індивідуалізувати досвід покупок у реальному житті.
«Я чую, як люди кажуть: “Мені все одно щодо моєї особистої інформації. Вона й так є в інтернеті. Мені нема чого приховувати”, — сказала вона.
«У вас лише одне обличчя. Ви можете змінити пароль, якщо його зламають… але ви не можете змінити своє обличчя.
«Чи доведеться кожній людині, яка заходить до супермаркету, відмовлятися від своїх конфіденційних біометричних даних, щоб купити пляшку молока?
Австралія стрімко впроваджує цифрові цінники, тоді як політики та профспілки в США вимагають їх заборонити в супермаркетах. (Getty: d3sign)
За словами Перрі, дані обличчя надають компаніям більше інформації про купівельну поведінку споживачів та їхній рух по магазину, що відкриває шлях до таких варіантів, як дискримінаційне ціноутворення.
«Тепер, коли у них є ваше обличчя, ваша картка лояльності, ваша банківська картка, вони можуть скласти досить чітку картину індивідуальної купівельної поведінки», — сказала вона.
«Наприклад, супермаркети знають, що багато жінок відвідують приміські продуктові магазини зі своїми дітьми після закінчення шкільного дня. Вони можуть використати цю інформацію, щоб завищити ціни на такі речі, як продукти для обідів у цих магазинах».
Представник Coles повідомив ABC: «Хоча рішення про використання цієї технології ще не прийнято, ми рішуче відкидаємо будь-які заяви про те, що ця технологія буде використовуватися для моніторингу команди чи постійних покупців, або для маркетингових чи цінових цілей».
Лорен Перрі вважає, що існує ризик, що роздрібні торговці можуть використати цю інформацію для несправедливого завищення цін на товари. (ABC News: Abbey Haberecht)
Технологія спостереження може змінювати нашу поведінку
Кілі Сеймур, дослідниця нейронаук та поведінки, заявила, що впровадження сканування облич у супермаркетах є ще однією формою спостереження, яка змінює поведінку людей.
Супермаркети тестують технологію розпізнавання облич
Технологія захоплює обличчя покупців і порівнює їхні риси з базами даних для ідентифікації повторних агресивних правопорушників.
Вона зазначила, що бути під наглядом може несвідомо змінювати розумові процеси, роблячи нас більш гіперпильними та уважними до загроз навколо нас.
«Ми можемо відчувати більше соціальної тривоги та параної в нашому суспільстві зі зростанням спостереження», — сказала вона.
«Це ставить наші мізки в режим виявлення загроз і боротьби, навіть коли ми цього не усвідомлюємо.
«Якщо наші мізки постійно перебувають у стані гіперпильності через спостереження, це може мати інші наслідки, подібні до психозу. Наприклад, призвести до параноїдальних думок та переконань».
«Заборонено вхід до супермаркету»
Експерти попереджають, що сканування облич працює не однаково для всіх.
Експерт зі спостереження Марк Андреєвич з Університету Монаша заявив, що ця технологія історично менш точна для людей з темною шкірою, жінок та людей похилого віку, що призводить до більшої кількості помилок.
«У Сполученому Королівстві були випадки, коли людей помилково забороняли входити до магазинів через невірну відповідність», — сказав він.
Британські покупці розповіли The Guardian, що вони не змогли оскаржити рішення компаній після того, як їх помилково ідентифікували.
Андреєвич особливо стурбований системами, які не надають покупцям можливості оскаржити результати.
«Чи вас назавжди заборонять у всіх супермаркетах, якщо ви вийдете з жувальною гумкою?» — сказав він.
В Австралії немає закону про розпізнавання облич
Технологія розпізнавання облич є одним із найбільших ризиків для конфіденційності, з яким стикаються австралійці сьогодні. За даними урядового опитування цього року, майже 90% населення більш стурбовані цим, ніж п’ять років тому.
Bunnings виграв справу щодо використання технології розпізнавання облич зі штучним інтелектом
Адміністративний апеляційний трибунал постановив, що Bunnings мав обґрунтовані підстави використовувати цю технологію для боротьби зі злочинністю та знущаннями над персоналом.
В Австралії немає спеціального закону про розпізнавання облич.
Натомість, він керується Законом про конфіденційність, який не забороняє і не дозволяє його використання.
Андреєвич зазначив, що роздрібні точки не були прозорими щодо використання цієї технології.
«Якщо вони хочуть внести всіх нас до баз даних, мають бути дуже чіткі настанови та правила щодо того, як це працює», — сказав він.
«Рейтинги точності та упередженості для використовуваної технології мають бути загальнодоступними, і люди, включені до бази даних, повинні отримувати повідомлення».