Український eCommerce зіткнувся з новим викликом: штучний інтелект у пошуку Google дедалі частіше надає відповіді без переходу на сайти продавців. Дослідження Promodo показує, як змінюється поведінка покупців у 2026 році.
Штучний інтелект поступово змінює правила гри для українських інтернет-магазинів. У першому півріччі 2026 року органічний трафік із пошукових систем скоротився одразу в чотирьох із семи ключових категорій eCommerce. Причина — ШІ-функції Google, які дозволяють користувачеві отримати потрібну інформацію без кліку на сайт.
Про це свідчить свіже дослідження маркетингової агенції Promodo, яке охопило сім найбільших категорій української онлайн-торгівлі та порівняло результати з аналогічним періодом 2025 року.
Найтривожніший сигнал — стрімке зростання трафіку, пов’язаного зі штучним інтелектом та ботами. У категорії «Одяг та взуття» лише за червень такий трафік підскочив більш ніж на 200%. При цьому органічні переходи з Google скоротилися в електроніці, зоотоварах, онлайн-аптеках та ювелірному сегменті.
Електроніка — лідер, але з нюансами
Попри загальне падіння пошукового трафіку, доходи онлайн-продавців електроніки зросли на 56% у гривневому еквіваленті та на 50% у доларовому. Кількість покупок збільшилася на 25%. Головні драйвери попиту — ноутбуки, зарядні станції та інша техніка для автономної роботи під час відключень світла.
Категорія «Одяг та взуття» після тривалого спаду також повернулася до зростання: дохід піднявся на 14% у гривні та на 9% у доларах. А ось сегмент зоотоварів показав незвичну картину: трафік упав на 13%, але дохід зріс на 13%, а конверсія — на 16%. Експерти Promodo пояснюють це великою часткою повторних покупок та сформованою базою постійних клієнтів.
Смартфони захопили ринок
Мобільні пристрої остаточно стали головним каналом українського eCommerce. За даними дослідження, 89% покупців обирають онлайн-шопінг саме зі смартфона. Водночас 73% користувачів хоча б раз кидали оформлення покупки на півдорозі.
Через це критичне значення мають швидкість завантаження сайту, зручність мобільної версії, мінімальна кількість кроків під час замовлення та різноманітність способів оплати. Окремий тренд — оплата частинами. За оцінкою Promodo, розтермінування здатне збільшувати частотність покупок у середньому на 15–20%. Українці дедалі частіше користуються цим способом не лише для дорогої техніки, а й у повсякденних витратах.
Як ШІ змінює пошукову поведінку
Google Analytics уже виділяє переходи з ШІ-асистентів — ChatGPT, Gemini та Claude — в окремий канал. Однак система не завжди відокремлює реальних користувачів від ботів, що ускладнює оцінювання ефективності нового джерела трафіку.
На цьому тлі для онлайн-магазинів зростає роль власних каналів комунікації: мобільних застосунків, програм лояльності, персоналізованих пропозицій та push-сповіщень. Експерти рекомендують бізнесу інвестувати в ці інструменти вже зараз, поки ШІ-пошук не відкусив ще більшу частку органічного трафіку.
Загалом перше півріччя 2026 року агенція Promodo називає періодом відновлення українського eCommerce. Однак бізнес продовжує обережно планувати інвестиції через безпекові ризики, удари по логістичній та складській інфраструктурі й загрозу нових проблем з електропостачанням.