Вознесенівський районний суд Запоріжжя зобов’язав “Укрпошту” виплатити клієнту штраф у розмірі 10 гривень (25% від вартості доставки) та 3 тисячі гривень компенсації моральної шкоди за значну затримку в доставці листа.
Позивач, який є адвокатом, надіслав до ПриватБанку адвокатський запит в інтересах клієнта, котрий постраждав від шахрайства. “Укрпошта” доставляла лист 11 днів, що, за словами адвоката, спричинило тривогу та хвилювання.
“Був вимушений упродовж тривалого часу, під час захисту своїх порушених прав і законних інтересів через бездіяльність відповідача, він тривожився, нервував і хвилювався”, – зазначено в матеріалах справи № 335/12799/25.
У “Укрпошті” пояснили, що не змогли вручити лист вчасно, оскільки уповноважена особа ПриватБанку, яка мала право підписувати документи, перебувала на лікарняному.
“Лист не був вручений, оскільки, зі слів керуючого АТ КБ “ПриватБанк”, особа, уповноважена банком на одержання всієї кореспонденції, була відсутня, а саме перебувала на лікарняному”, – йдеться в документах.
Однак суд визнав, що поштовий оператор не надав належних доказів того, що затримка сталася з вини банку, а не через недоліки в організації доставки. Відповідно до Цивільного кодексу України, Закону “Про захист прав споживачів” та судової практики, споживач має право на відшкодування моральної шкоди у разі надання неякісних послуг.
“Суд визнав, що позивач зазнав душевних страждань, витрачав час і ресурси, а його професійна репутація була під загрозою. Розмір моральної шкоди визначено з урахуванням принципів розумності, справедливості та співмірності”, – зазначено в рішенні суду.
Раніше Вінницький районний суд відмовив компанії “Вінницягаз Збут” у задоволенні позову на 729,1 тис. грн до клієнтки. Жінка стверджувала, що газовики використали неправильні показники лічильника. Суд також зобов’язав “Вінницягаз Збут” виплатити 30 тис. грн клієнтці на компенсацію витрат на адвокатів.