Адвокат відсудив в “Укрпошти” 13 тисяч гривень за затримку листа на кілька днів
Адвокат із Запоріжжя відсудив у “Укрпошти” компенсацію через несвоєчасну доставку рекомендованого листа. Відповідне рішення ухвалив Вознесенівський районний суд Запоріжжя.
Як йдеться в рішенні суду від 19 червня 2026 року, конфлікт виник після того, як адвокат надіслав до “Приватбанку” адвокатський запит. Лист було відправлено 18 грудня 2025 року рекомендованою кореспонденцією. За його пересилання позивач сплатив 40 гривень, а повідомлення про вручення мав отримати через Viber.
Адвокат очікував, що лист буде доставлений у встановлені строки. Однак 26 грудня він з’ясував, що кореспонденцію одержувач досі не отримав, і звернувся до контакт-центру “Укрпошти”. Там зареєстрували його звернення. Того ж дня після 15:00 він повторно зв’язався з оператором, де йому повідомили, що заявка опрацьовуватиметься протягом трьох днів.
29 грудня о 13:58 позивач перевірив статус відправлення на сайті “Укрпошти” та побачив, що лист перебуває у відділенні №69065 і ще не вручений. Через деякий час, о 14:40, він отримав повідомлення про вручення. Таким чином, відправлення фактично було доставлене адресату через 11 днів після його відправлення, що перевищує максимальні строки доставки термінової кореспонденції.
У позові адвокат зазначив, що затримка вплинула на його професійну діяльність. За його словами, через ситуацію він був змушений витрачати час і ресурси на з’ясування обставин, а також отримував претензії від свого клієнта через неналежне виконання професійних обов’язків.
“Відтак у нього змінився сталий і звичайний уклад життя, довелося витрачати значну частину свого часу, зусиль і коштів, інших ресурсів на здійснення низки юридичних кроків, спрямованих на захист своїх прав та інтересів”, – зазначається в рішенні суду.
Спочатку “Укрпошта” заперечила позов. Представник компанії стверджував, що лист було доставлено своєчасно, а затримка з врученням виникла не з вини поштового оператора. Зокрема, у компанії посилалися на те, що рекомендований лист надійшов до відділення №69065 ще 20 грудня, а 22 грудня його намагалися доставити до “Приватбанку”. За версією відповідача, уповноважена на отримання кореспонденції працівниця банку перебувала на лікарняному, а керуючий відділенням нібито відмовився прийняти лист.
Суд ці аргументи не взяв до уваги, оскільки “Укрпошта” не надала доказів на підтвердження своєї версії. У підсумку суд дійшов висновку, що поштовий оператор надав неякісну послугу.
“Таким чином, судом встановлено, що саме з вини відповідача АТ “Укрпошта” позивачу було надано неякісні послуги поштового зв’язку, а саме: несвоєчасне доставлення поштового відправлення”, – йдеться в рішенні.
Суд також врахував, що “Укрпошта” вже повернула позивачу 40 гривень, сплачених за пересилання листа. Водночас суд визнав доведеним факт моральної шкоди та визначив її розмір у 3 тисячі гривень, виходячи з характеру та тривалості переживань позивача і принципів розумності, справедливості та співмірності.
У результаті позов задовольнили повністю. Суд ухвалив стягнути з АТ “Укрпошта” на користь адвоката 3 тисячі гривень моральної шкоди та 10 гривень штрафу. Крім того, компанія має сплатити до державного бюджету 3028 гривень судового збору.
Новини Укрпошти
Як писав УНІАН, НБУ оштрафував “Укрпошту” на понад 2,5 млн грн за порушення законодавства у сфері платіжних послуг. Регулятор наголосив, що йдеться про недотримання правил касової роботи, збереження таємниці платіжних послуг та порядку емісії платіжних інструментів.
Також ми розповідали, що НБУ визнав генерального директора “Укрпошти” Ігоря Смілянського таким, що не відповідає вимогам професійної придатності. Компанія має відсторонити та призначити нового керівника. Рішення ухвалене після наглядових дій, які виявили порушення у сфері платіжних послуг, фінансового моніторингу та управління ризиками.
Вас також можуть зацікавити новини:
- Викинути чи здати на металобрухт: як утилізувати пралку, холодильник та іншу техніку
- Військовий втомився від служби і пішов у СЗЧ на два роки: що вирішив суд
- Командиру, який самотужки вивіз поранених бійців, надали звання Героя України