Водій вимагає відшкодування після раптової зупинки нового електромобіля на автостраді

Коротко:

Китайська компанія з виробництва електромобілів XPeng заявила, що виплатить кошти клієнтам її колишнього австралійського дистриб’ютора, якій винні сотні тисяч доларів.

XPeng зробила цю заяву після відхилення федерального позову між нею та австралійською компанією TrueEV.

Що далі:

Клієнтів закликали зв’язатися з XPeng Australia для отримання доступу до виплат, відшкодувань та запчастин, однак кредитори залишаються в невідомості.

Прабін Гаутам їхав зі швидкістю 85 кілометрів на годину по шосе Принцес між Мельбурном і Джилонгом, коли його електромобіль видав попереджувальний сигнал і раптово сповільнився до швидкості пішохода.

Потім автомобіль повністю зупинився.

«Я подумав: «Що відбувається?» — сказав пан Гаутам.

Приблизно сім хвилин він був змушений залишатися у своєму XPeng G6 на шосе, не маючи змоги вибратися, тоді як повз нього проносився транспортний потік.

«Я був дуже наляканий», — сказав пан Гаутам.

«Я не міг відчинити вікно. Я не міг відчинити двері. Я нічого не міг зробити, а всі сигналили мені.

«Мені довелося заплющити очі, а потім я подумав: «Гаразд, подивимося, спробую ще раз».

Через кілька хвилин він зміг повільно відвезти автомобіль на узбіччя.

«Мої руки тремтіли, і все ще з’являлося багато помилок», — сказав пан Гаутам.

Коли пан Гаутам нарешті зв’язався з компанією, яка продала йому XPeng, новини були невтішними.

Виявилася проблема з приводним двигуном.

«Судячи зі звуку, вони знали про це в інших автомобілях», — сказав він.

Пан Гаутам купив автомобіль у лютому 2025 року за 64 000 доларів у XPeng Port Melbourne, яким керувала компанія TrueEV.

З моменту інциденту в червні він двічі отримував однакове повідомлення про помилку і стверджує, що почувається впевнено, лише проїжджаючи короткі відстані тихими дорогами.

Частиною привабливості автомобіля була пропозиція п’ятирічного безкоштовного обслуговування, але це стало недоступним через судовий спір між XPeng та її колишнім ексклюзивним австралійським дистриб’ютором TrueEV.

Пан Гаутам витратив тижні на спроби отримати відшкодування або заміну автомобіля, але, за його словами, окрім кількох нечітких електронних листів, обидві компанії його ігнорували.

Залишені в біді

Пан Гаутам є одним із сотень клієнтів і кредиторів, залишених у скрутному становищі після того, як XPeng розірвала п’ятирічну дистриб’юторську угоду з TrueEV на початку року.

TrueEV було оголошено банкрутом у березні, і з того часу компанії перебувають у судовій тяганині.

ABC зв’язалося з 14 клієнтами та кредиторами, які стверджують, що втратили гроші через TrueEV.

Більшість заявляють, що їм винні від 1000 до 9000 доларів, включаючи багатьох, хто не отримав обіцяний кешбек у розмірі 5000 доларів.

Затримки з кешбеком викликають розчарування у власників електромобілів

Деякі стверджують, що не можуть отримати запчастини, не отримали придбані аксесуари або їм довелося самостійно оплачувати обслуговування, і вимагають компенсації.

Спочатку TrueEV заявила ABC, що зможе відповісти на запитання щодо ситуації після вирішення федеральної справи з XPeng, в якій TrueEV оскаржувала законність рішення XPeng скасувати п’ятирічну дистриб’юторську угоду.

Ця справа була відхилена сьогодні після того, як стало відомо, що TrueEV не змогла надати необхідну судову заставу.

«Ми дуже розчаровані результатом сьогоднішнього рішення», — заявив Джейсон Кларк з True EV.

«TrueEV тепер розгляне свої варіанти, включаючи апеляцію або подання нової справи до суду.

«Ми повідомимо ринок належним чином».

XPeng визнала, що деякі клієнти «відчули розчарування», і запевнила власників, що про них подбають.

«Якщо відповідна обіцянка кешбеку або розширеної гарантії, надана TrueEV, належним чином задокументована та перевірена, XPeng ANZ працює безпосередньо з клієнтом для надання відповідної підтримки», — йдеться в заяві компанії.

Кредиторам винні значно більше

Ultra Tune Australia мала контракт на надання послуг з технічного обслуговування та допомоги на дорозі для клієнтів XPeng, яким було обіцяно п’ять років безкоштовного обслуговування.

Нік Татсіс, менеджер з національних операцій та розвитку бізнесу Ultra Tune, повідомив, що компанії винні понад 100 000 доларів.

«На жаль, нам не заплатили, тому ми були змушені припинити цю діяльність, доки не знайдемо рішення», — сказав він.

Це означало, що власникам XPeng довелося самостійно оплачувати обслуговування і намагатися повернути ці гроші від TrueEV або XPeng.

Пан Татсіс зазначив, що його компанія оплатила ліцензування та навчання своїх франчайзі щодо роботи з електромобілями XPeng.

Він додав, що франчайзі також створили сервісні центри, що потребувало значних витрат.

«Це було дуже важке рішення, тому що клієнти XPeng – це наші клієнти, і ми не хочемо їх підводити», — сказав пан Татсіс.

«Ми не хочемо відмовляти в жодному разі, але нам не оплачують послуги, і в нас не було іншого вибору».

Ще чекають на оплату

Графічний дизайнер з Мельбурна Ібо Лі був залучений компанією TrueEV для створення маркетингового контенту для бренду XPeng в Австралії з жовтня минулого року по лютий цього року.

Він створив візуальні матеріали для вебсайту та торгової точки дилерів, а також працював над кампанією кешбеку в розмірі 5000 доларів.

Лі заявив, що отримав 4500 доларів за свою роботу, але йому винні ще 21 410 доларів.

ABC бачило рахунки, надіслані TrueEV за розробку трифазної маркетингової кампанії, та електронні листи з вимогою оплати.

«Це значна сума грошей для незалежного дизайнера або невеликої студії», — сказав він.

Лі сказав, що тривожні дзвіночки почали лунати в грудні минулого року, коли його рахунки не оплачувалися.

«Мені насправді шкода тих клієнтів», — сказав він.

• Секс-злочини: Детективи отримали повідомлення про вживання наркотиків у номері готелю Sydney Swans

  Тема: Поліція

  

• Поліція: Комісар поліції вибачається перед родиною, яку помилково повідомили, що зниклий турист живий

  Тема: Зниклий безвісти

  

• Вонг: Заявила про «складний час» у відносинах з Ізраїлем після висновків Френком

  Тема: Федеральний уряд

  

• Федеральний уряд: Продовжує фінансування програми допомоги літнім людям з покупками та транспортуванням

  Тема: Федеральний уряд

  

• Китайський суд: Засновника Evergrande засуджено до довічного ув’язнення

  Тема: Закон, злочинність і правосуддя

  

• Популярне зараз: Секс-злочини: Детективи отримали повідомлення про вживання наркотиків у номері готелю Sydney Swans

  Тема: Поліція

  

• Зникла безвісти: Сім’ї туристки, яка зникла 8 днів, помилково повідомили, що вона жива, каже поліція

  Тема: Зниклий безвісти

  

• АФЛ: Спонсори Swans відкликають підтримку після звинувачень

  

• Автомобільна промисловість

• Суди

• Джилонг

• Мельбурн

1. Секс-злочини: Детективи отримали повідомлення про вживання наркотиків у номері готелю Sydney Swans

   Тема: Поліція

   

2. Поліція: Комісар поліції вибачається перед родиною, яку помилково повідомили, що зниклий турист живий

   Тема: Зниклий безвісти

3. Вонг: Заявила про «складний час» у відносинах з Ізраїлем після висновків Френком

   Тема: Федеральний уряд

4. Федеральний уряд: Продовжує фінансування програми допомоги літнім людям з покупками та транспортуванням

   Тема: Федеральний уряд

5. Китайський суд: Засновника Evergrande засуджено до довічного ув’язнення

   Тема: Закон, злочинність і правосуддя

1. Зомі Френком: Родина «глибоко розчарована» тим, що IDF не буде переслідувати

   Тема: Світова політика

   Чт 20 сер 2026, 19:41

2. Storm приймає Panthers, намагаючись уникнути третьої поразки поспіль у ювілейному матчі Клірі

   LIVE

   Чт 20 сер 2026, 19:03

3. Saints і Suns розпочинають 24-й раунд на Docklands

   LIVE

   Чт 20 сер 2026, 18:52

4. Запропоновані реформи щодо зброї «зрада тасманійців», кажуть критики

   Тема: Контроль над зброєю

   Чт 20 сер 2026, 18:37